Онлайн-запис до психолога: як організувати сесії
Як онлайн-запис допомагає психологу організувати сесії, уникнути накладок і зменшити неявки з дотриманням конфіденційності та професійної етики.
LRLucas Ribeiro Cavalcante · Засновник Via6
У цій статті
- Коротка відповідь
- Навіщо онлайн-запис у кабінеті психолога?
- Як налаштувати сесії фіксованої тривалості та перерви
- Перша сесія: що просити при записі і не розкривати дані
- Як працювати з перенесеннями та скасуваннями
- Етичні межі при розміщенні онлайн-календаря
- Як поширити онлайн-календар серед клієнтів
- Наступний крок: створіть календар за 5 хвилин
- Часті запитання
Онлайн-календар для психолога збирає години сесій в одне посилання, де клієнт сам обирає зручний час і отримує підтвердження на e-mail. Ви задаєте тривалість кожної сесії та перерви між прийомами, тож накладок і забутих прийомів стає менше. Так залишається більше часу для клінічної роботи і менше для повідомлень про перенесення.
Навіщо онлайн-запис у кабінеті психолога?
Домовленості про сесії через месенджери або телефоном забирають час і часто призводять до помилок. Клієнт питає про вільні години, ви відповідаєте, він довго думає, інший клієнт просить той самий час, і плутанина готова. З онлайн-календарем клієнт бачить вільні години і обирає сам, без листування.
Для психолога онлайн-запис також допомагає зберігати регулярність сесій. Клієнт може перенести або скасувати прийом за своїм посиланням, і вам не потрібно посередничати в кожній зміні. Записи приходять на e-mail, тож вам не потрібно шукати їх у різних повідомленнях.
Якщо ви проводите і очні, і онлайн-сесії, створіть окремі послуги, наприклад «Очна сесія» та «Онлайн-сесія», кожна зі своєю тривалістю і ціною. Клієнт обирає формат під час запису.
Як налаштувати сесії фіксованої тривалості та перерви
Більшість психологів працюють із сесіями по 50 хвилин або 1 годині. В онлайн-календарі ви додаєте кожен тип прийому з назвою, тривалістю і ціною. Наприклад: «Індивідуальна психотерапія (50 хв)», а ціну вказуйте свою, за вашим тарифом. Система використовує тривалість, щоб автоматично блокувати час.
Крім тривалості, важливо враховувати паузи між сесіями. Перерва 10-15 хвилин дає час на нотатки, відпочинок або просто подих перед наступним клієнтом. В онлайн-календарі можна задати інтервал між прийомами, і система сама залишатиме цей проміжок.
- Додайте послугу
Створіть послугу «Сесія психотерапії» тривалістю 50 хвилин з вашою ціною.
- Задайте перерву
Задайте інтервал між прийомами, наприклад 15 хвилин. Якщо сесія закінчується о 15:00, наступний вільний час календар покаже не раніше 15:15.
- Вкажіть години прийому
Додайте дні й години, коли ви приймаєте, наприклад понеділок і середу з 8:00 до 18:00. Календар покаже клієнтам лише ці години. Назви розділів у застосунку можуть змінюватися з оновленнями, тож шукайте за змістом.
Перша сесія: що просити при записі і не розкривати дані
При записі на першу сесію просіть лише необхідне: ім'я, e-mail і номер телефону для зв'язку. Уникайте полів на кшталт «причина звернення» або «основна скарга» у публічній формі, адже такі дані можуть з'явитися на сторінці або в сповіщеннях. Чутливу інформацію збирайте лише під час сесії, у терапевтичному просторі.
Пам'ятайте, що сторінка вашого календаря публічна. Будь-хто з посиланням бачить послуги, години і ціни, але не має бачити даних інших клієнтів. Тому календар має показувати лише доступність, не розкриваючи, хто саме записався на кожну годину.
Якщо ви приймаєте оплату, на сторінці можна розмістити посилання на оплату або реквізити, які ви вже використовуєте. Передоплату чи вартість сесії узгоджуйте з клієнтом напряму, без розкриття фінансових деталей на публічній сторінці.
Як працювати з перенесеннями та скасуваннями
Одна з головних переваг онлайн-запису в тому, що клієнт сам може перенести або скасувати прийом за посиланням, не пишучи вам. Це знижує незручність від скасування і зменшує кількість неявок, бо клієнт має змогу обрати інший вільний час.
Щоб уникнути скасувань в останню мить, можна чітко визначити правило, наприклад: «скасування менш ніж за 24 години до сесії оплачується». Його варто вказати на сторінці календаря або в листі-підтвердженні, а саме стягнення суми узгоджуйте з клієнтом напряму.
Via6 надсилає лист-підтвердження при записі та нагадування перед сесією, що допомагає менше забувати про прийом. Via6 не надсилає нагадувань у Telegram, тож якщо ви домовилися з клієнтом про повідомлення в месенджері, це ваш окремий діалог.
Посилання, Telegram, QR-код і запис в одному посиланні. Безкоштовно, без картки.
Етичні межі при розміщенні онлайн-календаря
Розміщуючи онлайн-календар, дотримуйтеся правил професійної етики психолога та вимог професійної організації, членом якої ви є. Уникайте обіцянок результатів, відгуків клієнтів і будь-якої інформації, за якою можна впізнати людину. Тримайте повідомлення стриманим і інформативним, із фокусом на послугах і вашій кваліфікації.
Також варто ознайомитися з чинними вимогами щодо реклами та захисту персональних даних у вашій країні, адже деякі професійні спільноти мають окремі рекомендації щодо цифрового маркетингу та соцмереж. Якщо маєте сумніви, зверніться до своєї професійної організації.
На сторінці календаря вказуйте лише професійну інформацію: ім'я, освіту або сертифікацію, спеціалізацію і способи зв'язку. Уникайте особистих фото та контенту, що змішує особисте і професійне життя.
Як поширити онлайн-календар серед клієнтів
Коли календар налаштований, розмістіть посилання там, де клієнти його легко знайдуть: у біо Instagram, в описі Telegram-каналу, на візитівках і на рецепції. Так той, хто хоче записатися, швидко знайде потрібне.
В Instagram у біо можна додати до п'яти посилань, але у верхньому рядку відображається лише перше. Тому зручно мати одну сторінку, яка збирає всі ваші посилання, як Via6, і вести з біо на неї. У сторіс можна використати стікер-посилання, щоб вести клієнта одразу до календаря.
Посилання на ваш Telegram має вигляд https://t.me/ваш_нікнейм, а нікнейм задається в налаштуваннях Telegram. На сторінці Via6 це буде кнопка-посилання. Готового тексту для першого повідомлення такий лінк зазвичай не містить, тому поруч варто написати коротку підказку, що саме надіслати.
Якщо ви працюєте в кабінеті, роздрукуйте QR-код календаря і покладіть на рецепцію. Клієнт сканує його і записується на наступну сесію одразу, без вашої участі.
Наступний крок: створіть календар за 5 хвилин
Ви можете створити онлайн-календар безкоштовно у Via6 приблизно за 5 хвилин, з телефону. Додайте послуги, задайте години прийому і поділіться посиланням. Безкоштовний план дає одну послугу в календарі та до 50 записів на місяць, без картки.
Якщо ви вже користуєтеся Linktree, можна імпортувати посилання у Via6 і тримати все в одному місці. Платні плани мають ціну в місцевій валюті, а умови дивіться на сторінці тарифів. Кожен новий акаунт отримує 14 днів Pro без картки.
Також перегляньте: як приймати записи через Instagram без відповідей у директ, як зменшити неявки клієнтів, які вже записалися і онлайн-запис до дієтолога: перша і повторна консультація.
Часті запитання
Чи може психолог вести онлайн-запис і не порушувати етичних правил?
Так, якщо розміщення відповідає правилам професійної етики та вимогам вашої професійної організації. Не обіцяйте результатів, не публікуйте відгуки і дані клієнтів. Уточніть актуальні вимоги своєї організації.
Чи можна брати передоплату через онлайн-запис?
Можна попросити передоплату, щоб зарезервувати час, але умови узгоджуються з клієнтом напряму. Via6 нічого не стягує автоматично; на сторінці можна показати посилання на оплату або реквізити, які ви вже використовуєте.
Як уникнути, щоб клієнти бачили дані одне одного?
Календар показує лише доступність годин, не розкриваючи, хто записався. Просіть у записі тільки ім'я, e-mail і телефон, а чутливі відомості збирайте під час сесії.
Чи можна використовувати календар і для онлайн, і для очних сесій?
Так, створіть окремі послуги для кожного формату з власною тривалістю і ціною. Клієнт обирає потрібний формат під час запису.
Чи отримує клієнт нагадування про сесію?
Так. Клієнт отримує підтвердження при записі та нагадування на e-mail перед сесією, з посиланням для перенесення або скасування. Via6 не надсилає нагадувань у Telegram, тож якщо ви хочете нагадати в месенджері, це ваш окремий діалог.
Написано за допомогою ШІ, перевірено за даними продукту та опубліковано Via6 12 жовт. 2026 р..Як ми пишемо→
Засновник Via6. Відповідає за продукт і визначає тематику цього блогу, який пишеться для тих, хто приймає клієнтів на певний час і хоче отримувати їх через посилання в біо.
Усі статті→