Online rezervace pro psychology: jak organizovat sezení
Jak online rezervace pomáhá psychologovi organizovat sezení, předcházet kolizím a snižovat nedostavení, s ohledem na ochranu dat a etiku.
LRLucas Ribeiro Cavalcante · Zakladatel Via6
V tomto článku
- Krátká odpověď
- Proč používat online rezervaci v ordinaci psychologa?
- Jak nastavit sezení pevné délky a přestávky
- První sezení: co požadovat při rezervaci bez zbytečného sběru dat
- Jak řešit přeobjednání a zrušení
- Etická pravidla při propagaci online rezervace
- Jak šířit odkaz na rezervace mezi klienty
- Další krok: nastavte online rezervaci za 5 minut
- Časté otázky
Online rezervace pro psychology sdružuje časy sezení do jednoho odkazu, kde si klient sám vybere volný termín a potvrzení dostane e-mailem. Nastavíte délku každého sezení i přestávky mezi nimi, takže se termíny nepřekrývají a méně času zabírají zprávy kvůli přeobjednání.
Proč používat online rezervaci v ordinaci psychologa?
Objednávání sezení přes WhatsApp nebo telefonicky zabere čas a snadno vznikají chyby. Klient se ptá na volné termíny, vy odpovídáte, on se ozve později, jiný klient chce stejný čas a vznikne zmatek. S online rezervací klient vidí volné časy a vybere si sám, bez výměny zpráv.
U psychologa online rezervace také pomáhá udržet pravidelnost sezení. Klient může termín přeobjednat nebo zrušit přes vlastní odkaz, což snižuje počet nedostavení, a vy nemusíte každou změnu řešit osobně. Všechny rezervace se zaznamenávají, takže máte přehled bez spoléhání na poznámky na papíře.
Pokud působíte jak osobně, tak online, vytvořte v kalendáři samostatné služby, například „Sezení osobně“ a „Sezení online“, každou s vlastní délkou a cenou. Klient si formát zvolí při rezervaci.
Jak nastavit sezení pevné délky a přestávky
Mnoho psychologů pracuje se sezeními po 50 minutách nebo hodině. V online rezervaci si založíte každý typ sezení s názvem, délkou a cenou, například „Individuální psychoterapie (50 min)“ za 1 200 Kč (příklad). Systém podle délky automaticky blokuje čas v kalendáři.
Důležité jsou i přestávky mezi sezeními. Pět až patnáct minut vám dá prostor na poznámky, krátký odpočinek nebo přípravu na dalšího klienta. V nastavení kalendáře můžete určit, že mezi dvěma sezeními bude vždy patnáctiminutová mezera.
- Založte službu
Vytvořte službu „Psychoterapeutické sezení“ s délkou 50 minut a cenou 1 200 Kč (příklad).
- Nastavte přestávku
V nastavení kalendáře zvolte přestávku 15 minut mezi sezeními. Pokud sezení končí v 15:00, další může začít nejdříve v 15:15.
- Zadejte pracovní dobu
Přidejte dny a hodiny, kdy přijímáte klienty, například pondělí a středu od 8:00 do 18:00. Klientům se zobrazí jen tyto časy.
První sezení: co požadovat při rezervaci bez zbytečného sběru dat
Při rezervaci prvního sezení žádejte jen to nejnutnější: jméno, e-mail a kontaktní telefon. Vyhněte se polím jako „důvod návštěvy“ nebo „hlavní obtíž“ ve veřejném formuláři, protože tyto údaje mohou být vidět na stránce nebo v upozorněních. Citlivé informace se mají sbírat až na sezení, v terapeutickém prostředí.
Pamatujte, že stránka vaší rezervace je veřejná. Každý, kdo má odkaz, vidí služby, časy a ceny, ale nesmí vidět údaje jiných klientů. Rezervace proto má ukazovat jen dostupnost a neprozrazovat, kdo si který termín objednal.
Pokud přijímáte platby předem, můžete na stránku přidat odkaz na platební bránu nebo údaje k účtu, které už používáte. Výši zálohy ale domluvte přímo s klientem a na veřejnou stránku nepište zbytečné finanční údaje.
Jak řešit přeobjednání a zrušení
Jednou z hlavních výhod online rezervace je, že klient může sezení přeobjednat nebo zrušit přes odkaz, aniž by musel mluvit s vámi. Zrušení je pro něj méně nepříjemné a klesá počet nedostavení, protože si sám vybere jiný volný termín.
Aby se omezila zrušení na poslední chvíli, můžete nastavit jasná pravidla, například „zrušení méně než 24 hodin předem se účtuje jako proběhlé sezení“. Pravidlo uveďte na stránce rezervace nebo v potvrzovacím e-mailu, ale samotnou úhradu domluvte přímo s klientem.
E-mailové připomínky pro klienta nemusíte zapínat. Via6 posílá potvrzení e-mailem při rezervaci a připomínku e-mailem před sezením. Připomínky přes WhatsApp Via6 neposílá, takže pokud chcete, můžete klienta připomenout ručně zprávou.
Odkazy, WhatsApp, QR kód a rezervace v jednom odkazu. Zdarma, bez karty.
Etická pravidla při propagaci online rezervace
Při sdílení online rezervace dodržujte etický kodex své profese a pravidla vaší profesní organizace. Vyhněte se slibům výsledků, referencím klientů a všemu, co by mohlo kohokoli identifikovat. Propagace má být věcná a zaměřená na služby a vaši kvalifikaci.
Psychologové a nutriční terapeuti pracují v regulovaném oboru, takže musí dodržovat také pravidla pro reklamu a používání sociálních sítí, která pro jejich profesi platí. Pokud si nejste jistí, ověřte si je přímo u profesní organizace, jejímž jste členem, nebo u příslušného úřadu.
Na stránce rezervace uveďte jen profesní údaje: jméno, specializaci, kvalifikaci a způsob kontaktu. Vyhněte se osobním fotografiím nebo obsahu, který mísí soukromý a profesní život.
Jak šířit odkaz na rezervace mezi klienty
Až bude kalendář hotový, dejte odkaz tam, kde ho klienti uvidí. Můžete ho přidat do bio na Instagramu, do automatické uvítací zprávy v Messengeru, do popisu WhatsApp Business a na vizitky. Klient, který chce sezení, najde odkaz hned.
Na Instagramu bio přijímá až pět odkazů, ale v profilu se zobrazí první odkaz a ostatní jsou dostupné po kliknutí na jeho zobrazení. Proto se hodí jedna stránka, která sdružuje všechny vaše odkazy, například Via6, a tento jeden odkaz dejte do bio. Ve story můžete použít nálepku odkazu a vést klienty přímo do rezervace. Nálepka odkazu je dostupná všem účtům. Názvy menu v aplikacích se občas mění, takže pokud nebudete něco nacházet, hledejte podle ikony nebo v nápovědě aplikace.
Pokud přijímáte klienty v ordinaci, vytiskněte QR kód své rezervace a položte ho v čekárně. Klient ho naskenuje a objedná si další sezení hned, bez čekání na vás.
Další krok: nastavte online rezervaci za 5 minut
Online rezervaci můžete vytvořit zdarma přes Via6 přibližně za 5 minut, a to z telefonu. Stačí přidat služby, nastavit pracovní dobu a sdílet odkaz. Bezplatný plán obsahuje jednu službu a až 50 rezervací měsíčně a nevyžaduje kreditní kartu.
Pokud už používáte Linktree, můžete své odkazy do Via6 importovat a mít vše na jednom místě. Když potřebujete více služeb nebo dynamický QR kód, podívejte se na plány, kde najdete placené možnosti. Každý nový účet dostane 14 dní plánu Pro bez kreditní karty.
Podívejte se také na jak přijímat rezervace z Instagramu bez odpovídání v DM, jak snížit počet nedostavení klientů, kteří si rezervují termín a online rezervaci pro nutričního terapeuta: první konzultace.
Časté otázky
Je online rezervace pro psychology v souladu s etickým kodexem?
Ano, pokud propagace dodržuje etický kodex profese a pravidla vaší profesní organizace. Vyhněte se slibům výsledků, referencím a odhalování údajů klientů. Konkrétní pravidla si ověřte u své profesní organizace.
Mohu si účtovat zálohu za online rezervaci?
Ano, zálohu můžete požadovat, ale domluvíte ji přímo s klientem. Via6 platby nevybírá. Na stránku můžete přidat odkaz na platební bránu nebo údaje k účtu, které už používáte.
Jak zabránit tomu, aby klienti viděli údaje jiných klientů?
Online rezervace ukazuje jen dostupnost časů a neprozrazuje, kdo si termín objednal. Při rezervaci žádejte jen jméno, e-mail a telefon a vyhněte se citlivým polím, jako je důvod návštěvy.
Mohu online rezervaci použít pro sezení online i osobně?
Ano, pro každý formát si vytvořte samostatnou službu s vlastní délkou a cenou. Klient si formát zvolí při rezervaci.
Dostane klient připomínku před sezením?
Ano. Klient dostane potvrzení při rezervaci a připomínku e-mailem před sezením, včetně odkazu pro přeobjednání nebo zrušení. Pokud chcete potvrzovat i přes WhatsApp, můžete to dělat ručně pro konkrétní klienty.
Napsáno s pomocí AI, ověřeno podle údajů o produktu a publikováno Via6 dne 12. 10. 2026.Jak píšeme→
Zakladatel Via6. Stará se o produkt a určuje témata tohoto blogu, psaného pro ty, kdo přijímají klienty na objednání a chtějí získávat klienty přes odkaz v bio.
Všechny články→